XboxがWi-Fiに接続できない場合の対処方法

Xbox本体は、オンラインゲーム、ビデオストリーミングなどの機能を使用してXbox Liveサービスに接続しますが、これは接続がうまく機能している場合にのみ発生します。

残念ながら、技術的な問題のために、 XboxがWi-Fiや他のインターネット接続に接続できないことがあります。そのため、コンソールやネットワーク、またはXbox Liveに参加できなくなる可能性があります。

通常、XboxがWiFiまたはワイヤレスネットワークに接続しない場合は、Xboxの画面にエラーが表示され、ルーターまたはゲートウェイデバイスの電源を入れ直すことで問題を解決できます。 しかし、ルータの管理者が最近Wi-Fiパスワードを変更した場合は、将来そのような失敗を避けるためにコンソールを更新する必要があります。

XboxがWiFiに接続しないときに使用できる解決策のリストを次に示します。

修正:XboxがWiFiに接続しない

  1. ネットワーク接続テストを再実行してください
  2. コンソールとネットワークハードウェアの電源を入れ直す
  3. 他社製ヘッドセットを切断する
  4. ルータが正しいSSIDをブロードキャストしていることを確認してください。
  5. WiFiパスワードを確認してください
  6. 他のワイヤレス干渉を確認してください
  7. MACフィルタリングを確認する
  8. 無線チャンネルを変更する
  9. 無線チャンネル幅を確認する
  10. 低い無線信号をチェックする
  11. 他の場所で接続をテストする

1.ネットワーク接続テストを再実行してください。

次の手順を実行して、表示されている特定のエラーメッセージを確認するには、コンソールでこれを実行します。

  1. オープンガイド
  2. 設定を選択します。
  3. すべての設定を選択してください。
  4. ネットワークを選択します
  5. ネットワーク設定を選択します 。 既知の機能停止は画面中央に表示されます。

  6. ネットワーク設定画面の右側にあるネットワーク接続のテストを選択します。 テストが成功すると、コンソールはXbox Liveに接続します。 そうでない場合、ネットワーク接続トラブルシューターは問題を識別しようとします。

2.コンソールとネットワークハードウェアの電源を入れ直します。

ルータ、モデム、またはゲートウェイの背面から数分間電源ケーブルを抜きます。 ルーターとモデムがある場合は、それらの電源ケーブルを抜き、次の操作を行ってXbox One本体を再起動します。

  • Xboxボタンを押してガイドを開きます。
  • 設定を選択します。
  • コンソールを再起動を選択します。
  • 確認するには「はい」を選択します。 ガイドにアクセスできない場合、または本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで本体のXboxボタンを10秒間押し続けます。 コンソールがシャットダウンしたら、コンソールのXboxボタンをもう一度押して再起動します。
  • まずモデムまたはゲートウェイを接続し、すべてのライトが通常の状態に戻るのを待ちます。
  • ルータを接続し、すべてのライトが通常の状態に戻るのを待ちます。
  • Xbox Live接続をテストします。 成功すると、コンソールはXbox Liveに接続します。

コンソールソフトウェアを更新するように求められたら、[ はい]を選択します。

3.他社製ヘッドセットを切断する

これらのヘッドセットはワイヤレスルータと同じ周波数でブロードキャストするため、アクティブな干渉を引き起こす可能性があります。 問題のあるヘッドセットを見つけるには、次の操作を行います。

  • ワイヤレスヘッドセットから電源を外します。
  • Xbox Live接続をテストします。 成功すると、コンソールはXbox Liveに接続します。

4.ルータが正しいSSIDをブロードキャストしていることを確認してください。

コンソールが正しいSSIDに接続していることを確認してから、Xbox Live接続をもう一度テストします。 この解決策がうまくいった場合、あなたのコンソールはXbox Liveに接続するでしょう。

それ以外の場合は、別の場所でコンソールをテストしたり、ルーターの接続性の問題を確認したり、新しいものを探したりする必要があります。

5. WiFiパスワードを確認します

ネットワークに既に接続されているWindows 7またはWindows 8ベースのコンピューターを使用してワイヤレスネットワークのパスワードを確認するには、次の操作を行います。

  • スタートをクリック
  • コントロールパネルを選択します。
  • ネットワークとインターネットをクリックします
  • [ ネットワークと共有センター]をクリックします
  • ワイヤレスネットワークの管理をクリックします
  • ワイヤレスネットワークの名前を右クリックし、[ プロパティ]を選択します

  • [ セキュリティ ]タブをクリックし、[ 文字表示 ]チェックボックスをオンにします。 ワイヤレスネットワークの正しいパスワードを確認したら、Xbox Live接続をもう一度テストします。

注意 文字表示するオプションが利用できない場合、コンピュータの管理者アカウントでログインできません。

6.他の無線干渉を調べます

干渉には、アクティブとパッシブの2種類があります。 能動的なものは、無線信号を放送するかまたは電磁干渉を引き起こす電子装置を含み、一方、受動的は無線信号が物体を通過するときに起こり、信号を弱くしそして屈折させる。

このような干渉を最小限に抑えるために、電子レンジ、エアコン、オーブン、ブラウン管テレビ、ベビーモニター、その他のワイヤレスネットワーク、コードレス電話、ワイヤレススピーカーなどの機器を、コンソールとルーターの間から取り外してください。

ガラス、鉛、銅パイプ、コンクリート、断熱材、鏡、金庫、ファイリングキャビネット、タイル、石膏などの他のものは捨てる必要がありますが、無線信号も距離が経つにつれて劣化します。

デバイスに最適な見通し構成を決定し、できるだけ多くの干渉の原因を取り除いた後、Xbox Live接続をテストします。

7. MACフィルタリングを確認します

ワイヤレスルーターは、MACフィルタリングと呼ばれる機能を使用して、不正なネットワークアクセスを防ぐことができます。 ただし、MACフィルタリングによって、コンソールがXbox Liveに接続できなくなる可能性もあります。 これがオンになっている場合は、コンソールのMACアドレスをルーターの許可リストに追加するか、ルーターのMACフィルタリングを一時的にオフにして、MACフィルタリングによってコンソールがXbox Liveに接続できないようにします。

コンソールのMACアドレスをルーターの許可リストに追加するには、次の操作を行います。

  • コンソールのMACアドレスを入手
  • Xbox Homeで、 ピンに達するまで左に移動します。
  • 設定を選択します。
  • ネットワークを選択します
  • 詳細設定を選択します

  • ワイヤレスMACアドレスを書き留めます。
  • コンソールのMACアドレスをルーターの承認済みMACアドレスのリストに追加します。
  • ルーターのMACフィルタリング設定を変更するには、ルーターのマニュアルまたはハードウェア製造元のWebサイトを参照してください。
  • MACフィルタリング設定を変更した場合は、Xbox Liveに接続する前にルーターを再起動してください。

8.無線チャンネルを変更する

無線ルーターは、いくつかの異なるチャンネルでブロードキャストできます。 別の近くのワイヤレスネットワークが同じチャンネルでブロードキャストしている場合、またはデバイスからのワイヤレス干渉がある場合は、ワイヤレスネットワークからの信号強度が弱い可能性があります。 この問題を解決するには、ルーターがブロードキャストするチャンネルを変更してみてください。

注:ほとんどのワイヤレスルータは、設定可能なオプションとして利用可能な20 MHzまたは40 MHzのいずれかのチャネル幅を持っています。 Xbox Oneは20 MHzの設定を好みます。

ワイヤレスチャンネルを変更したら、Xbox Live接続をテストします。

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9.無線チャネル幅を確認します

無線ルーターはさまざまなチャネル幅でブロードキャストできます。 ほとんどのワイヤレスルータは、設定可能なオプションとして利用可能な20 MHzまたは40 MHzのチャネル幅を持っています。 Xbox One本体は20 MHzの設定を優先します。

接続の問題を解決するには、まずワイヤレスルーターが20 MHz設定でブロードキャストするように設定されていることを確認してください。 ワイヤレスルーターが20 MHzのチャンネル幅に設定されていることを確認したら、Xbox Live接続をテストします。

10.無線信号が低いことを確認します

ワイヤレス信号が弱いと、XboxはWiFiに接続できません。 Xbox One本体のワイヤレス信号強度を確認するには、次の操作を行います。

  • オープンガイド
  • 設定を選択します。
  • すべての設定を選択してください。
  • ネットワークを選択します
  • ネットワーク設定を選択します 。 既知の機能停止は画面中央に表示されます。
  • 詳細なネットワーク統計を選択します

  • ワイヤレス信号の強度は、 詳細ネットワークステータスのパーセンテージで示されます 。信号強度が20%未満になると低いと見なされ、Xbox Live接続に問題が生じる可能性があります。

ルーターへの有線接続、モデムへの直接接続、モデムへの直接接続を試してから、Xbox Live接続をテストすることもできます。

11.他の場所で接続をテストする

  • Xbox本体とすべての関連アクセサリーを外します。
  • Xboxとアクセサリーを使って、別のネットワークに接続できる別の場所に移動します。 これは、エラーがネットワークにあるのかコンソールにあるのかを判断します。
  • 別の場所で、Xbox本体とすべての関連アクセサリーを接続し直します。
  • コンソールを再起動し、別のネットワークに接続して新しい場所でXbox Live接続をテストします。

Xboxを別の場所に接続している場合は、ルーターの交換を検討してネットワークの問題を解決する必要があります。

上記の解決策を使用してもXboxがWiFiに接続しない場合は、内蔵ワイヤレスアダプタに問題があるか、コンソールの修理が必要です。 Xbox Onlineサービスセンターでオンライン修理リクエストを送信して、コンソールを修理することができます。

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