あなたのWindowsストアゲームがクラッシュしたときにやるべき14のこと

どのゲーム担当者も、ゲームのクラッシュに伴う不便さと欲求不満をよく知っています。

しかし、ゲームをプレイする人全員がすぐにそれを修正する方法を知っているわけではありません。

ゲームクラッシュを解決する方法を理解するためには、それがどこから発生するのかを把握する必要があります。

これは、Applies toセクションにリストされているゲームをプレイするときのゲームクラッシュのいくつかの症状です。

ゲームが反応しなくなる
ゲームが突然終了する
ゲームウィンドウは最小化され、元に戻すことはできません
ゲームに問題が発生したため終了する必要があることを示すエラーメッセージが表示された後、エラー報告の詳細を送信するように求められます

ゲームクラッシュの問題を解決するには、まずコンピュータに保存されている他のゲームをプレイできるかどうかを確認し、次に14の解決策を使用してトラブルシューティングを行います。

解決しよう」Windowsストアのゲームがクラッシュしました

1.ゲームのクラッシュを修正するためにストアキャッシュをクリアする

スタートを右クリック
実行を選択
wsreset.exeと入力します。
Enterを押す
コンピュータを再起動し、Windowsストアまたは他のアプリを開くことができるかどうかを確認します

2. Windowsストアアプリをもう一度登録します。

以下の手順に従って再登録してください。

スタートをクリック
検索フィールドボックスに移動します
cmdと入力

コマンドプロンプトを右クリック

このコマンドをコマンドプロンプトウィンドウに入力します。powershell -ExecutionPolicy制限のないAdd-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env：SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
Enterを押す
表示結果を確認する
正常に処理された場合は、Exitと入力します。
Enterを押す

3.アプリトラブルシューターを使用する

スタートを右クリック
コントロールパネルを選択
右上隅に移動し、 [表示方法 ]オプションを[ 大きいアイコン ]に変更します。
トラブルシューティングをクリックします
左パネルの全て表示オプションをクリック
Windowsストアアプリを選択

指示に従ってアプリのトラブルシューティングツールを実行します

4.最新のゲームアップデートを確認する

クラッシュした特定のゲームについては、それぞれのWebサイトにアクセスして最新の更新をダウンロードしてください。

また読む：「このゲームを所有していますか」というエラーコード0x803F8001の修正方法

5.クリーンスタートアップを実行し、スタートアップオプションを設定します。

お使いのコンピュータのクリーンブートを実行すると、PC reset bluescreen errorの問題の根本的な原因を引き起こす可能性があるソフトウェアに関連する競合を減らすことができます。これらの競合は、Windowsを通常の方法で起動したときにバックグラウンドで起動および実行されるアプリケーションやサービスによって引き起こされる可能性があります。

Windows 10でクリーンブートを正常に実行するには、管理者としてログオンしてから、次の手順を実行する必要があります。

検索ボックスへ
msconfigと入力します。
システム構成を選択
[ サービスの検索]タブ
[ Microsoftのサービスをすべて隠す]ボックスを選択します。

[ すべて無効にする]をクリックします
[ スタートアップ ]タブに移動します

[ タスクマネージャを開く]をクリックします。

タスクマネージャを閉じてOKをクリック
コンピューターを再起動します

コンピュータが再起動したら、次の手順でSelective Startupオプションを設定します。

システム設定ユーティリティダイアログボックスに移動します。
Generalタブに行き、 Selective Startupを選択してください。
Load Startup itemsボックスのチェックを外します
[ サービス ]タブをクリックします
[ Microsoftのサービスをすべて隠す]チェックボックスをオンにします。
[ すべて無効にする]をクリックします
Okをクリック
プロンプトが表示されたら再起動します

再起動が完了したら、クラッシュしたゲームと同じゲームを起動して、ゲームのクラッシュの問題が解決したかどうかを確認します。

問題が再起動後に消える場合、原因はバックグラウンドプログラムまたはサービスです。

クリーンな起動と設定の後で問題が再発する場合、干渉はまったく別の問題です。

何がゲームクラッシュの問題を引き起こしているのかを判断するには、次の2つの手順を使用します。

システム設定ユーティリティを起動します。
サービス項目の半分を有効にする

システム設定ユーティリティの起動方法

スタートをクリック
検索フィールドボックスに移動します
msconfigと入力します。
Enterを押す
管理者パスワードの入力を求められたら、それを入力します。それ以外の場合は、[続行]をクリックして確認します。

サービス項目の半分を有効にする方法

msconfigと入力します。
システム構成を選択
[ サービスの検索]タブ
[ Microsoftのサービスをすべて隠す]ボックスを選択します。
[サービス]リストの下にあるチェックボックスの半分をクリックして選択します。
Okをクリック
コンピュータを再起動してください

再起動後にゲームクラッシュの問題が再発する場合は、手順1と2を繰り返します。ただし、以前に選択したサービスリストのチェックボックスの半分をオフにします。 2回目の再起動後も再発する場合は、[サービス]の下にある残りのチェックボックスの半分をクリックしてオフにします。

再起動後にゲームクラッシュの問題が解決する場合は、選択したチェックボックスを元に戻し、ゲームクラッシュが発生したときに実行されるサービスを特定するまでこれを繰り返します。

再起動してもゲームがクラッシュしない場合は、手順1と2を繰り返しますが、オフになっているチェックボックスの半分を選択します。それでも発生しない場合は、オフにしたボックスの半分をクリックして選択します。

ゲームのクラッシュが発生したときに実行されるサービスを特定するまで繰り返します。

あなたがゲームクラッシュを引き起こすサービスを見つけたなら、それは問題アイテムです。この場合は、特定のプログラムの製造元に連絡して問題を解決できるかどうかを確認するか、システム構成ユーティリティを実行してから、問題のあるサービス項目のボックスをオフにします。

そうでなければ、問題は起動時にあります。この場合は、上記の説明に従ってスタートアップ項目の半分を有効にしてから、[Microsoftのサービスをすべて隠す]ボックスをオフにします。最後に、上記の手順を繰り返して、（サービスリストではなく）スタートアップリストのチェックボックスをオフにします。

通常の起動モードに戻る方法

スタートをクリック
検索フィールドボックスにmsconfigと入力します。
Enterを押す
管理者権限またはパスワードを入力してください
[全般]タブの[通常の起動 - すべてのデバイスドライバとサービスを読み込む]をクリックします。
Okをクリック
プロンプトが表示されたら再起動します

また読む： PC用最高のフライトシミュレータゲーム5

6.新しいユーザーアカウントを作成します。

新しいユーザープロファイルを作成する方法は次のとおりです。

スタートをクリック
設定を選択
アカウントを選択
[ このPCに他の人を追加する]をクリックします。

フォームにユーザー名とパスワードを入力します。新しいユーザーアカウントが作成されます。
コンピュータを再起動してください
作成したばかりの新しいアカウントにログインします。

新しいアカウントを使ってゲームを起動してみてください。

注意：ゲームによっては、実行するために管理者権限を持つアカウントが必要です。この場合、管理者権限/特権を付与するには、次の手順を実行します。

新しいユーザープロファイルを作成して管理者特権を与える方法は次のとおりです。

アカウントタイプの変更をクリック
ドロップダウン矢印をクリックして[ 管理者]を選択し、アカウントを管理者レベルに設定します。
コンピュータを再起動してください
作成したばかりの新しいアカウントにログインします。

新しいアカウントを使ってゲームを起動してみてください。

これで問題が解決した場合は、新しいアカウントからサインアウトして、通常のユーザーアカウントに再度サインインして、ゲームクラッシュの問題がまだ発生するかどうか確認してください。

もしそうなら、問題はあなたの通常のユーザーアカウントです。 [ 修正 ]ボタンを使用してアカウントの既定のセキュリティ設定を復元し、問題が解決したかどうかを確認します。

それ以外の場合は、問題のあるユーザーアカウントから新しく作成したユーザーアカウントにアクセスするためにデータを移動します。

7.互換性設定を変更する

ゲームのアイコンを右クリック
プロパティをクリック
[ 互換性 ]タブをクリックします
ボックスの互換モードでこのプログラムを実行するを選択します。
Windowsのバージョンを選択
Okをクリック

注：この方法は、高度な機能を必要とする新しいゲームでは機能しない可能性があります。

8.ビデオドライバをアップデートする

ビデオアダプタ用のビデオドライバの最新バージョンを入手する方法については、ビデオアダプタの製造元に問い合わせてください。

古くなったグラフィックを修正する方法の詳細については、このガイドをチェックしてください。

私たちは完全に専用のツールで自動的かつ安全にドライバを更新することを強く勧めます。 TweakBitのDriver Updater Tool （MicrosoftとNortonによって承認された）をダウンロードしてください 。このツールは、間違ったバージョンのドライバをダウンロードしてインストールすることにより、PCへの永久的な損傷を防ぐのに役立ちます。

免責事項 ：このツールの一部の機能は無料ではありません。

9.一時的にサウンドカードを無効にする

スタートを右クリック
デバイスマネージャを選択
ドライバを右クリック
無効をクリック
はいをクリックし、次にOKをクリックします。
ゲームを再起動してテストする

10.サウンドドライバをアップデートする

サウンドカードのサウンドドライバの最新版を入手する方法については、サウンドカードの製造元に問い合わせてください。

サウンドカードの名前と製造元を確認する方法

スタートをクリック
検索フィールドに「 dxdiag」と入力します。
Enterを押す
サウンドタブをクリック
デバイスで、 名前を探します。
ドライバの下で、 プロバイダを見つけて下さい

終了をクリック

11.ゲームを削除して再インストールする

ゲームのクラッシュによって避けられないことが起こることがあります。それは、ゲーム全体とそのすべてのコンポーネントを削除してから再インストールすることです。

これを行う方法は次のとおりです。

以下の手順でクリーンブートを実行してください。
- 検索ボックスへ
- msconfigと入力します。
- システム構成を選択
- [ サービスの検索]タブ
- [ Microsoftのサービスをすべて隠す]ボックスを選択します。
- [ すべて無効にする]をクリックします
- [ スタートアップ ]タブに移動します
- [ タスクマネージャを開く]をクリックします。
- タスクマネージャを閉じてOKをクリック
- コンピューターを再起動します

ゲームのCDを挿入し、指示に従ってインストールを完了することにより、お使いのバージョンのWindows用の手順に従ってゲームを削除し、再インストールします。

セットアップが自動的に開始されない場合は、次の手順を実行してください。

スタートをクリック
検索ボックスに、「 drive：setup.exe」と入力します（ドライブはCD / DVDドライブの文字です）。
Enterを押す
画面上の指示に従ってインストールを完了します。

また読む：あなたのPCで遊ぶのに最適な無料オンラインゲーム

12.ソリューションセンターを確認する

Games for Windowsソリューションセンターにアクセスして、製品の問題、エラーメッセージ、およびトラブルシューティングのヒントを確認するための解決策を見つけてください。ディスカッションフォーラムやサポート担当者からの製品のヘルプ、またはサポートに連絡するための連絡先などの技術的な製品情報も検索することができます。