Surface Book 2キーボードが応答しない場合の対処方法

Surface Book 2は、Windows 10プラットフォームの多様性と、PCとタブレットの両方の環境でどれだけの能力を発揮できるかを示すために設計されたデバイスの大手です。それはまた、取り外し可能なキーボードを、その生産性指向の性質を維持するように設計された装置の中核的側面としています。

したがって、おそらくあなたがSurface Book 2に直面したいのは、デバイスがキーボードを認識できないことでしょう。控えめに言っても、それは実にイライラすることです。

幸いなことに、他のほとんどの問題と同様に、確実に問題を解決してキーボードの制御を取り戻す方法があります。

Surface Book 2はキーボードを認識しない

2ボタンのシャットダウンプロセスでSurface Bookを再起動します
キーボードの接点を掃除する
ソフトウェアの問題を修正する
BIOS設定を保存する
表面診断ユーティリティ
サーフェスブックをリセットする

1. 2ボタンのシャットダウンプロセスでSurface Bookを再起動します

もっと簡単な手順から始めましょう。2ボタンのリセットは、他に何かを始める前に試すべき最も簡単な方法です。あなたがする必要があるのは、約30秒間電源と音量を上げるボタンを押し続けるだけです。何も表示されなくなるまで、約15秒間ボタンを押し続けます。起動するデバイスの横にある電源ボタンを押します。キーボードが検出されたかどうかをテストします。

2.キーボードの接点を掃除する

Surface Bookキーボードは電気的ラッチ機構を使用しています。しかしながら、異物の存在は時にはきれいな接触を妨げ、それによってキーボードの通常の機能を妨げることがある。あなたがする必要があるのは、キーボードを外して、銀のピンコネクタを拭くためにアルコール綿棒を使うことです - それらのうちの6つがあります - 徹底的に。別の綿棒で同じことを繰り返します。

Surface Bookでキーボードを再び取り付ける前に、しばらく乾かしてください。また、コネクタに綿繊維が付いていないことも確認してください。

これでキーボードにアクセスできるはずです。万が一の場合に備えて、以下のステップを実行してください。

3.ソフトウェアの問題を修正する

キーボードが正常に動作していても、ソフトウェアアップデートの投稿後に応答しなくなった場合は、それが原因となっているのが新しいコードセットであることがわかります。ここで行うべき最も論理的なことはアップデートをロールバックし、そしてあなたのデバイスを再起動することです。具体的には、 セキュリティ更新プログラムKB4074588をアンインストールすると、キーボードとの通信を回復する上で多くの人にとってうまくいったことがわかりました。

アップデートをアンインストールする方法は次のとおりです。

コントロールパネルを起動します。これを行う最も簡単な方法は、タスクバーの検索ボックスに「 コントロールパネル」と入力することです。
[ プログラム ]、[ プログラムと機能 ]、[インストールされた更新プログラムの表示]の順に選択します。
Security Update KB4074588を選択し、[ アンインストール ]をクリックしてください。

同じアップデートがSurface Bookデバイスに再度インストールされないようにすることもできます。方法は次のとおりです。

スタート > 設定 > アップデートとセキュリティ > Windows Updateをクリックします。
詳細オプションを選択します。
ここでは、 更新の一時停止設定をオンの位置に設定します。

Surface Bookは問題なくキーボードと通信できるはずです。

4. BIOS設定を保存します

キーボードがSurface Bookによって認識されないだけでなく、切り離すこともできない場合もあります。マイクロソフトはこのような状況から回復するために次の手順を推奨しています。それはBIOSに入って、変更を保存し（実際にはBIOSには何の変更も加えられていませんが）、あなたのSurface Bookを再起動することを含みます。

手順は次のとおりです。

Surface Bookをシャットダウンします。
起動するまで電源ボタンを押し続けます。
BIOSに入るまで、音量UPボタンを押し続けます。
BIOS設定を変更しないでください。 それのどれも必要ではないです。
BIOSから抜け出すためにただExitボタンをクリックしてください。ただし、変更が行われていない場合でも、必ず変更を保存することに同意してください。

これでSurface Bookが再起動します。

キーボードがまだ接続されていない場合は、キーボードを取り外すこともできるだけでなく、通常どおりキーボードと通信できるはずです。

5.表面診断ユーティリティ

Surface Diagnostic Utilityも試してみてください。ツールキットをダウンロードして動作させるには、デバイス上で実行する必要があります。これについての詳細およびダウンロードも同様にこちらのサイトを参照してください。

6. Surface Bookをリセットします

ここに記載されている他のすべてが問題の解決に失敗した場合、ここであなたが試すことができるものです。

スタート > 設定 > アップデートとセキュリティをクリックします。
左側のパネルから回復をクリックしてください。
次に、 リセットをクリックします。
Windowsを新しくインストールする前に、2つのオプションが表示されます。アプリと設定を削除する個人用ファイルはそのまま残し、個人用ファイルを含めすべてを削除するすべてを削除します。
賢く選びなさい。すべてを削除することを選択した場合は、必ずすべてのデータをバックアップしてください。

プロセスが完了してデバイスが再起動したら、キーボードが再び応答しているかどうかを確認します。

しかし、何もうまくいかないようでしたら、結局キーボードは死んでいるかもしれません。その場合はマイクロソフトのサポートに連絡してください。

その間、ここにあなたが掘り下げたいと思うかもしれない他のいくつかのリソースがあります：