HPプリンターがWindows 10でスキャンしない場合の対処方法

HPプリンタのスキャン問題を解決する8つの解決策

プラットフォームの互換性を確認する
プリンターをリセットする
HPプリンタソフトウェアを再インストールします
HP印刷とスキャンのトラブルシューティングツールを開く
Windows Image Acquisition Serviceが有効になっていることを確認します
Windows Defenderファイアウォールを無効にする
HPプリンタとスキャナを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする
システムファイルチェッカースキャンを実行する

HPは、Windows 10の最大のプリンタブランドです。HPモデルは通常、ユーザーが印刷してスキャンできるオールインワンプリンタです。 HP Deskjet 2130やEnvy 5540などのプリンタは、高評価モデルです。

それにもかかわらず、HPプリンターはまだ時々スキャンの問題を抱えている可能性があります。これは、Win 7または8.1からWindows 10にアップグレードしたばかりのユーザーに特に当てはまります。何人かのユーザーはフォーラムで彼らのHPプリンターがプラットホームのアップグレードの後でスキャンしないと述べた。

これが、ユーザーがスキャンしないHPプリンターを修正する方法です。

スキャンしないHPプリンタを修正する方法

1.プラットフォームの互換性を確認する

お使いのHPプリンターがWindows 10にアップグレードしてもスキャンしない場合は、そのプラットフォームと互換性があることを確認してください。それには、ブラウザで[HP Printers - Windows 10 Compatible Printers]ページを開きます。そのページでHPモデルシリーズを展開して、ご使用のプリンタモデルが含まれているかどうかを確認します。プリンタがWin 10と互換性がない場合は、新しいプリンタまたは互換性のあるプラットフォームが必要です。

プリンタをリセットする

プリンタの電源を入れ直して、スキャンや印刷の問題を解決することがあります。これは、電源の入れ直しとも呼ばれ、スキャナーの設定パラメータを再初期化します。プリンタの電源を切り、ケーブルを抜きます。次にプリンタを接続し、約10〜20分後に電源を入れます。

3. HPプリンタソフトウェアを再インストールします

HPプリンタソフトウェアを再インストールすることは、Windows 10にアップグレードした後にHPプリンタのスキャンを修正するための最善の解決策の1つです。これにより、ユーザーはHPプリンタソフトウェアを再インストールできます。

スタートボタンを右クリックして、実行を選択します。
[名前]テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、[ OK ]オプションを選択します。

[コントロールパネル]の[プログラムと機能]に表示されているHPプリンタソフトウェアを選択します。
アンインストールオプションを選択します。
さらに確認するには、 「はい」をクリックします。
HPプリンタソフトウェアをアンインストールしたら、Windows 10を再起動します。
次に、ユーザーは[設定]の[プリンタとスキャナ]リストからプリンタを削除する必要があります。これを行うには、Windowsキー+ QキーボードショートカットでCortanaを開きます。
検索ボックスに「プリンタ」と入力し、[プリンタとスキャナ]をクリックして以下のウィンドウを開きます。

プリンタを選択して、[ デバイスの削除 ]ボタンをクリックします。このオプションを選択すると、プリンタはオンになるはずです。
画面上のガイドラインに従ってプリンタを取り外します。
下記のHPサポートページをブラウザで開きます。

[ プリンタ]をクリックして検索ボックスを開きます。検索ボックスに必要なモデルを入力して、送信ボタンを押してください。
入力したプリンタのソフトウェアとドライバのページが開きます。そのページの[ 変更]をクリックして、ドロップダウンメニューから64ビットまたは32ビットのWindows 10バージョンを選択し、[ 変更 ]ボタンを押します。

[ ダウンロード]をクリックして、プリンタ用のフル機能のドライバとソフトウェアパッケージをダウンロードします。
ドライバとソフトウェアパッケージがダウンロードされたフォルダを開きます。
ダウンロードしたドライバとソフトウェアパッケージをクリックしてインストールします。

4. HP印刷とスキャンのトラブルシューティングツールを開きます。

HPには、プリンタモデルの印刷とスキャンの両方を修正するための独自のPrint and Scan Doctorソフトウェアがあります。だから、そのトラブルシューティングツールは多数のHPプリンタスキャンエラーを修正することができます。これが、ユーザーがHP Print and Scan Doctorを使ってHPプリンタースキャンを修正する方法です。

プリンタの電源が入っていて、デスクトップまたはラップトップに接続されていることを確認してください。
HPカスタマーサポートページで[ HP Print and Scan Doctor]をクリックして、トラブルシューティングをダウンロードしてください。
HPPSdr.exeをクリックしてソフトウェアのウィンドウを開きます。
[ スタート]をクリックして、スキャンしないプリンタを選択します。
[ 修正スキャン ]オプションを選択します。

その後、トラブルシューティングツールは、エラーを検出して修正したかどうかをユーザーに知らせます。 Xアイコンが表示されている場合、ユーザーはトラブルシューティングツールによって提供されているさらなるガイドラインに従う必要があるかもしれません。

5. Windows Image Acquisition Serviceが有効になっていることを確認します

Windows Image Acquisition Serviceは、最も重要なスキャンサービスの1つです。したがって、HPプリンタのスキャンを修正するために、そのサービスを有効にする必要があるかもしれません。ユーザーは次のようにWIAサービスを有効にできます。

[スタート]メニューを右クリックして[Win + X]メニューを開きます。
そのメニューで[実行]を選択します。
「実行」アクセサリに「services.msc」と入力して、「 OK 」をクリックします。

Windows Image Acquisitionをダブルクリックして、すぐ下のショットのウィンドウを開きます。

WIAが無効になっている場合は、[スタートアップの種類]ドロップダウンメニューで[ 自動]を選択します。
スタートボタンを押します。
適用オプションを選択します。
[ OK]をクリックしてウィンドウを閉じます。
リモートプロシージャコール、DCOM、RPCエンドポイントマッパー、およびシェルハードウェア検出は、その他のスキャンに不可欠なWindowsサービスです。これらのサービスも上記のように有効になっていることを確認してください。

6. Windows Defenderのファイアウォールを無効にする

この解決方法により、ネットワークプリンタを使用しようとしているユーザーのHPプリンタスキャンが修正される可能性があります。 Windows Defenderファイアウォールは、ネットワークプリンタポートと通信をブロックできます。したがって、WDF、およびおそらく他のサードパーティ製ファイアウォールをオフにすると、一部のユーザーのスキャンが修正される可能性があります。これが、ユーザーがWindows 10でWDFを無効にする方法です。

Cortanaアプリを開きます。
検索ボックスに「firewall」と入力します。下のスナップショットで[コントロールパネル]アプレットを開くには、[Windows Defender Firewall]を選択します。

[コントロールパネル]アプレットの左側にある[ Windows Defenderファイアウォールを有効または無効にする]をクリックします。
その後、ユーザーは[ Windows Defenderファイアウォールを無効にする]オプションを選択できます。

HP Print and Scan Doctorにはファイアウォールの設定も含まれています。ユーザーは、HP Print and Scan Doctorのウィンドウで[ ネットワーク ]> [ ファイアウォールのトラブルシューティング ]の順にクリックして、これらの設定を開くことができます。
次に、無効ボタンを押して選択したファイアウォールを無効にします。
OKボタンを押してください。

サードパーティのウイルス対策ソフトウェアにもファイアウォールを含めることができます。そのため、スキャンする前にサードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にすることも価値があるかもしれません。ほとんどのウイルス対策ユーティリティには、システムトレイのコンテキストメニューに無効または無効にするボタンがあります。ユーティリティのシステムトレイアイコンを右クリックして、電源を切るか無効にするかを選択します。

7. HPプリンタとスキャナを工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

一部のHPプリンタには、デフォルトの出荷時設定にリセットするオプションがあります。これにより、スキャンの問題が修正される可能性があります。ユーザーがこのオプションを選択する方法は、プリンタによって異なります。ただし、ユーザーは通常、プリンタのコントロールパネルの[ 設定 ]メニューまたは[ ツール]メニューから[ 工場出荷時設定にリセット ]オプションを選択できます。工場出荷時の設定にリセットする方法については、プリンタのマニュアルを参照してください。

8.システムファイルチェッカースキャンを実行します。

システムファイルの破損もスキャンエラーの背後にあるもう1つの要因となる可能性があります。ユーザーはシステムファイルチェッカースキャンを実行して、破損したファイルと整合性違反を確認し、修復することができます。 Windows 10でSFCスキャンを実行するには、以下のガイドラインに従ってください。

Windowsキー+ XホットキーでWin + Xメニューを開きます。
[ コマンドプロンプト（管理者）]をクリックしてプロンプトを起動します。
SFCスキャンを開始する前に、「DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth」と入力してReturnキーを押します。
その後、コマンドプロンプトに「sfc / scannow」と入力してEnterキーを押します。