修正：NetflixがXbox Oneで動作しない

ゲーム機を使って映画や番組をストリーミング配信するNetflixユーザーは、NetflixがXbox Oneで動作していないなど、どのようなコンソールでも問題を経験することがあります。

Xbox Oneを使用していてコンソールでNetflixをストリーミングできない場合は、まず以下の推奨される解決策を試す前に、最低限のストリーミング要件を満たしているかどうかを確認してください。

Netflixをストリーミング配信するための最小要件は次のとおりです。

インターネットのダウンロード速度については、ブロードバンド、SD、HD、またはUltra HD品質のいずれであるかに応じて、0.5 Mbps〜25 Mbpsが必要です。
HDで視聴する場合は、HDプランを立ててから、ビデオ品質を[自動]または[高]に設定します。ただし、速度が5.0 Mbps以上であることを確認します。

だからここがあなたが本当に問題を解決しようとする前に始める必要があるところです。

注：ビデオ品質が高いほど帯域幅が多くなるため、ISPがデータまたは帯域幅を制限する場合は、ビデオ品質設定を[低]または[中]に変更して、使用するデータを少なくします。

上記の要件が満たされたら、NetflixがXbox Oneの問題を解決しないように解決するために以下の解決策を試してください。

NetflixがXbox Oneで機能しない問題を修正する方法

解決策1：接続速度を確認してください

以下の手順に従ってください。

Netflix.comのホームページに行く
設定に移動します（使用可能な場合は歯車のアイコン）
[ ネットワークを確認する]をクリックします。

Netflixアプリは、接続速度を確認しながら、インターネットに接続できることを確認し、Netflixサーバーにアクセスできます。

これが完了したら、上記のインターネット速度要件をチェックして、それらが満たされていることを確認します。

解決策2：ホームネットワークを再起動する

これを行うには、以下の手順に従ってください。

Xbox本体またはホームネットワーク機器を約30秒間取り外します
各機器を差し込む
コンソールの電源を切るか取り外す
モデムまたはルータを30秒間電源から外します。
モデムまたはルーターを接続する
ライトがすべて点滅するまで待ちます。
本体の電源を入れます
Netflixをもう一度ストリーミングしてみてください

これで問題は解決しますか？そうでない場合は、次の解決策を試してください。

解決策3：コンソールをモデムに直接接続する

モデムに接続されているワイヤレスルーターを使用していても解決策2の後で接続できない場合は、ルーターをバイパスして問題の原因を特定してください。これは主な問題の考えられる原因としてルータ問題を除去することによって機能します。

注：これを行うにはWii LANアダプター（WiiおよびWii U用）が必要です。

手順は次のとおりです。

コンソールの電源を切る
イーサネットケーブルを使用してコンソールをモデムに直接接続します
モデムの電源を30秒間抜いてください
モデムを元に戻す
すべてのライトが点灯するまで待ちます
本体の電源を入れます
Netflixをもう一度試してください。

NetflixがXbox Oneの問題を解決しない場合は、ルーターが問題の原因となっている可能性があります。バイパスは完全な解決策ではありませんが、ルータの設定をリセットまたは再設定するために、ホームネットワークを設定した担当者に確認してください。

うまくいかない場合は、モデムとインターネットが正しく機能することを確認するために、機器の提供元に問い合わせてください。

この解決策をうまく使用できなかった場合は、次の解決策を試してください。

解決策4：ISPのデフォルト設定を復元する

バーチャルプライベートネットワーク（VPN）を使用している場合は、無効にして自宅のインターネットに直接接続します。ただし、デバイスをカスタムDNS設定に変更した場合は、リセットしてDNSを自動的に取得します。これについての詳細は、デバイスの製造元に問い合わせてください。

解決策5：Wi-Fi信号を改善する

これを行う方法は次のとおりです。

信号強度を向上させるために、ルータを別の場所または部屋に移動します。
ワイヤレスの干渉により接続に問題が生じる可能性があるため、ワイヤレスデバイスをルーターから離してください。
ルータを床から机や棚の上まで持ち上げると、受信がよくなります。

解決策6：ホームネットワークを設定した人に確認してください

最初の5つの解決策がどれもうまくいかず、Xbox OneでNetflixがうまくいかない場合は、ネットワークの接続問題を解決するためにホームネットワークをセットアップした人に連絡し、ルーターが正しくセットアップされているかどうかを確認します。

これらの解決策のいずれかが助けになったかどうか、以下のコメント欄で私たちと共有してください。