[FIX] VPNがCisco AnyConnectの設定を読み込めませんでした

Cisco AnyConnectのようなVPNクライアントを使用すると、従業員とあなたの両方にとって前例のないエンドポイントアクセスが可能になります。このようなサービスを使用することの利点は、PCやモバイルデバイスから会社のネットワークにリモートでアクセスできることから明らかです。

それにもかかわらず、まれな問題が全体的な機能性に多少の影を落とすかもしれないとしても、それらは通常整理するのは簡単です。私たちが今日対処しているのは、「VPNが設定をロードできませんでした」というエラーです。

このエラーにより、ユーザーはVPNネットワークに接続できません。

VPNが設定を読み込めなかった場合の対処

クライアントを再インストールする
Ciscoフォルダを削除します
セキュリティ設定を変更する
XMLプロファイルを削除する

解決策1 - クライアントを再インストールする

最初のかなり明白なステップは、クライアントを試して再インストールすることです。一部のユーザは、AnyConnectの特定のバージョンでは機能しないことを推奨しているため、最新のリリースを入手した後に機能するようにすることができます。 ProgramDataの設定ファイルとプロファイルファイルは変更されないため、最初から始めることはありません。

Cisco AnyConnect VPNクライアントをアンインストールしたら、公式Webサイトに移動して新しいインストーラをダウンロードします。それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

解決策2 - Ciscoフォルダを削除する

設定ファイルが破損すると、このような問題が発生する可能性があります。「VPNが設定を読み込めませんでした」というエラーが表示されるので、クライアントはクライアントが設定されている設定を取得できません。

これを解決するために、いくつかの場所からすべての関連する設定ファイルを試して削除することができます。

削除する必要があるファイルは次のとおりです。

％ProgramData％CiscoCisco AnyConnectセキュアモビリティクライアントプロファイル
％AppData％LocalCiscoCisco AnyConnectセキュアモビリティクライアント

このフォルダを削除すると、すべての設定が削除されます。クライアントを後で再インストールすることをお勧めするユーザもいますが、最初に試してみて、問題が解決しない場合はそれに応じて対処することができます。

解決策3 - セキュリティ設定を変更する

「VPNが設定を読み込めませんでした」エラーの原因として考えられる別のものがあるようです。つまり、必要なアクセス許可を有効にしていないユーザーだけが悩むようです。これを修正することができます、そしてうまくいけば、これは問題を解決します。これがあなたがする必要があることです：

％ProgramData％CiscoCisco AnyConnectセキュアモビリティクライアントに移動します。
プロファイルフォルダを右クリックして、 プロパティを開きます。
セキュリティタブを選択します。
[編集]をクリックします（これには管理者権限が必要です）。
「 フルコントロール 」ボックスをチェックして変更を確認してください。

解決策4 - XMLプロファイルを削除する

最後に、これまでの解決策のどれもが当面のエラーを解決するのに実を結ぶことが証明されない場合、私たちはあなたが試すことができる別のものを持っています。もちろん、彼らがあなたを助けるためにサポートに連絡してそれらに必要なすべてのログを送るオプションは常にあります。その前に、次の手順を試してください。

1. トンネルグループに対してGroup-aliasまたはGroup-URLを有効にします。
2. XMLプロファイルをバックアップし、それを適応型セキュリティアプライアンスから削除します。
3. それでは、影響を受けるコンピュータから以下のファイルを削除（削除）してください。
  - Preferences.xml
  - preferences_global.xml
  - Profilesフォルダー内のXMLプロファイル
4. 最後に、クライアントを再接続してください。

それでは、この記事を締めくくることができます。ご質問やご提案がございましたら、下記のコメント欄にお気軽にお寄せください。