修正：Windows 10での「プリンタにはユーザの介入が必要」エラー

文書を印刷するときに「 プリンタにはユーザーの介入が必要です」というエラーメッセージが表示されますか。 エラーメッセージは、ダイアログウィンドウ内だけでなく、プリンタのトップパネルディスプレイにも表示される場合があります。 これはさまざまなブランドのレーザープリンタでかなり一般的なエラーです。

これは、破損した印刷ジョブがある、スプーラが実行されていない、またはプリンタのドライバと関係がある可能性があることを意味している可能性があります。 これらは、「 プリンタにはユーザーの介入が必要 」というエラーに対するいくつかの潜在的な修正です。

Windows 10の「プリンタにはユーザーの介入が必要」エラーを解決する方法

目次：

1. 印刷サービスを再起動します。
2. プリンタートラブルシューターを実行する
3. ハードウェアに関するトラブルシューティングを実行する
4. プリンタのドライバを再インストールします
5. プリンタドライバを更新する
6. Windowsアップデートをインストールする
7. 最新のアップデートをアンインストールする

修正 - 「プリンタにユーザーの介入が必要」

解決策1 - プリントサービスを再起動する

最初に試すことは、Print Spoolerサービスを再起動して元の状態に戻すことです。 これがあなたがする必要があることです：

1. Windowsキーを押しながらRキーを押して、 services.mscと入力します 。 Enterキーを押すか、 OKをクリックしてください。
2. [サービス]ウィンドウが開いたら、 [ 印刷スプーラ]サービスを見つけます。
   

3. メニューから「 再起動 」を選択します。

解決策2 - プリンタートラブルシューターを実行する

Printerサービスをリセットしてもうまくいかない場合は、Windows 10のユニバーサルトラブルシューティングツールを試します。 プリンタの問題を解決するためにWindows 10のトラブルシューティングツールを実行するには、次の手順に従ってください。

1. 設定アプリを開き、 [ アップデートとセキュリティ]セクションに移動します 。
2. 左側のメニューから[ トラブルシューティング ]を選択します。 右側のペインから「 プリンター」を選択して、 「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします 。
   

3. 画面の指示に従ってトラブルシューティングを完了してください。

解決策3 - ハードウェアに関するトラブルシューティングを実行する

ハードウェアのトラブルシューティングツールでも同じことができます。

1. 設定アプリを開き、 [ アップデートとセキュリティ]セクションに移動します 。
2. 左側のメニューからBSODを選択します。
3. 右側のペインから[ ハードウェアとデバイス]を選択し、[ トラブルシューティングツールの実行 ]をクリックします 。
4. 画面の指示に従ってトラブルシューティングを完了してください。

解決策4 - プリンタのドライバを再インストールする

プリンタドライバに問題がある可能性があります。 それが本当であるかどうかを確認するために、我々はそれを再インストールするつもりです。 方法は次のとおりです。

• まず、デバイスマネージャからドライバをアンインストールします。 Cortanaを開き、検索ボックスに「Device Manager」と入力します。
• デバイスマネージャを選択してウィンドウを開きます。
• [プリンタ]をクリックし、次にプリンタを右クリックします。 コンテキストメニューで[ アンインストール ]を選択し、[ OK ]ボタンをクリックして確定します。
• デスクトップまたはラップトップを再起動すると、Windowsは通常自動的にプリンタ用の更新されたドライバを再インストールします。
• または、製造元のWebサイトから最新のドライバをダウンロードして手動でインストールすることもできます。 そのためには、プリンタのモデル番号の詳細を書き留めて正しいドライバを見つけ、Webサイトからダウンロードしてからセットアップウィザードを実行する必要があります。

解決策5 - プリンタドライバを更新する

プリンタドライバを再インストールしても解決しない場合は、お使いのプリンタ用の追加のドライバアップデートを確認することができます。 Windows 10でプリンタドライバを更新する方法は次のとおりです。

1. スタートを右クリックして、 デバイスマネージャを選択します。
2. プリンタキューに移動してこのセクションを展開します 。
3. グラフィックデバイスを右クリックして[ プロパティ ]を開きます 。
4. 詳細タブを選択します。
5. ドロップダウンメニューから、[ HardwareIds ]を開きます。
6. 最初の行をコピーしてブラウザのアドレスバーに貼り付けます。
7. 検索結果には、インストールする必要がある正確なドライバが表示されます。

ドライバを自動的に更新する

自分でドライバを探す手間がいらない場合は、自動的にこれを実行するツールを使用できます。 もちろん、現時点ではインターネットに接続できないため、このツールは役に立ちません。 ただし、オンラインになると、すべてのドライバを最新の状態に保つのに役立ちます。そのため、この状況に陥ることはありません。

TweakbitのDriver Updater（MicrosoftとNorton Antivirusによって承認されています）は自動的にドライバを更新し、誤ったドライバのバージョンをインストールすることによって引き起こされるPCの損傷を防ぎます。 いくつかのテストの結果、私たちのチームはこれが最も自動化されたソリューションであると結論付けました。

これを使用する方法についてのクイックガイドです。

1. TweakBit Driver Updaterをダウンロードしてインストールします
   

2. 一度インストールされると、プログラムは自動的に古いドライバのためにあなたのPCをスキャンし始めます。 Driver Updaterは、インストールされているドライバのバージョンを最新バージョンのクラウドデータベースと照合し、適切なアップデートを推奨します。 スキャンが完了するのを待つだけです。
   

3. スキャンが完了すると、あなたはあなたのPC上で見つかったすべての問題のあるドライバについての報告を受ける。 リストを確認して、各ドライバーを個別に更新するのか、一度にすべて更新するのかを確認します。 一度に1つのドライバを更新するには、ドライバ名の横にある[ドライバの更新]リンクをクリックします。 または、下部にある[すべて更新]ボタンをクリックするだけで、推奨されているすべての更新が自動的にインストールされます。
   

   注意： ドライバの中には、複数のステップでインストールする必要があるものがあるため、すべてのコンポーネントがインストールされるまで「更新」ボタンを数回押す必要があります。

解決策6 - Windowsアップデートをインストールする

マイクロソフトは通常、Windows Updateを通じてWindows 10用のプリンタードライバーを提供しています。 そのため、次のドライバのアップデートで問題が解決する可能性があります。 だからこそ、あなたは行って新しいアップデートをチェックするべきです。

これを行うには、[設定]> [アップデートとセキュリティ]に移動して、アップデートを確認します。

解決策7 - 最新のアップデートをアンインストールする

以前の解決策とは反対に、最近インストールした更新プログラムのいずれかが実際に問題を引き起こす可能性もあります。 その可能性があると思われる場合は、続けて問題のある更新プログラムをアンインストールします。 これを行う方法は次のとおりです。

1. Windowsキー+ Iキーを押して設定アプリを開きます。
2. 設定アプリが開いたら、 [ アップデートとセキュリティ]セクションに移動します 。
3. Windows Updateタブに行き、 更新履歴をクリックしてください。
4. [ アップデートのアンインストール]をクリックします 。
   

5. インストールされているアップデートの一覧が表示されます。 削除する問題のあるアップデートを選択して、[ アンインストール ]ボタンをクリックします。
6. アップデートを削除した後、PCを再起動してください。

これらは、「 プリンタがユーザーの介入を必要とする 」問題に対するいくつかの最良の修正です。 製造元からユーティリティが提供されている場合は、HP Print and Scan Doctorなどのプリンタ製造元のトラブルシューティングソフトウェアを使用してエラーを修正することもできます。

編集者注：この記事はもともと2016年6月に公開されたもので、それ以来、鮮度、正確さ、および包括性のために全面的に改良および更新されています。